환불 정책

최종 업데이트: 2026년 3월 27일 | Study Assistant (스터디 어시스턴트)

기본 환불 정책

Study Assistant는 디지털 콘텐츠 서비스로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 디지털 콘텐츠의 특성상 원칙적으로 환불이 불가합니다.

단, 아래의 예외 사유에 해당하는 경우에는 환불을 진행합니다.

환불 가능 서비스 장애로 인한 사용 횟수 차감
서비스 측의 기술적 오류나 서버 장애로 인해 이용자의 귀책 없이 사용 횟수가 차감된 경우
환불 가능 결제 후 24시간 이내 미사용
구독 결제 완료 후 24시간 이내에 서비스(유사문제 생성 등)를 전혀 사용하지 않은 경우
환불 가능 중복 결제
동일한 구독에 대해 실수로 중복 결제된 경우
환불 가능 무단 거래 (부정 결제)
이용자 본인이 승인하지 않은 무단 결제가 발생한 경우. 단, 카드사 또는 결제사를 통한 이의제기 절차도 병행할 수 있습니다.

구독은 언제든지 취소 가능합니다.

이메일 문의

아래 이메일로 환불 요청 사유와 함께 연락해 주세요.
[email protected]

필요 정보 제공

가입된 이메일 주소, 결제일, 환불 요청 사유, (해당하는 경우) 오류 발생 스크린샷

검토 및 처리

접수 후 영업일 3일 이내 검토 결과를 안내해 드립니다.

환불 완료

환불 승인 후 결제 수단에 따라 5~10 영업일 이내 환불이 완료됩니다.
(카드사별 처리 기간에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.)

환불은 원래 결제에 사용한 결제 수단으로 진행됩니다. 신용카드/체크카드의 경우 카드사 정책에 따라 처리 기간이 상이할 수 있습니다.

환불 및 결제 관련 문의: [email protected]

서비스: Study Assistant (스터디 어시스턴트) — https://study-as.com